物业行业的 “第二增长曲线” 正迎来重大转向！据《2026 中国物业服务百强企业研究报告》显示，2025 年百强企业社区增值服务收入均值 1.58 亿元，同比微降，盲目铺摊子、讲故事的模式正在加速退潮，行业从 “广撒网资源变现” 全面转向 “做减法能力驱动” 的存量深耕时代。

 

一、行业大洗牌：从 “盲目扩张” 到 “精准聚焦”

曾经，社区增值服务被视作物企突破盈利瓶颈的 “万能钥匙”，但现实狠狠打脸：

• 空间运营服务收入均值 5365.96 万元，同比下降 2.90%，为近几年首次下滑
• 房屋经纪业务收入均值 1673.25 万元，同比下降 6.20%
• 社区教育业务收入均值约 279.97 万元，同比下滑 4.8%

政策倒逼透明化：《关于规范物业公共收益管理的通知》明确要求电梯广告、公共车位租赁等收益专户专储、单独列账，每月公示、半年审计，物业企业不得不从 “资源变现” 转向 “阳光化分配”。

物业企业社区增值服务发展逻辑转变

二、黄金赛道一：家政服务 —— 刚需高频，协同性强

核心数据：2025 年百强企业家政服务收入均值 773.90 万元，同比增长 2.4%

为什么家政是 “必选赛道”？三大天然优势：

1. 场景契合：均围绕 “居住空间” 展开，与基础物业服务协同性强
2. 客群精准：直接触达业主，转化成本低，获客效率高
3. 能力匹配：物业在本地人力资源招聘、培训与管理上具备深厚基础

政策支持：《服务消费提质惠民行动 2025 年工作方案》明确鼓励物业开展家政服务，打造 “一刻钟便民生活圈”。头部企业如碧桂园服务、新希望服务已凭借供应链优势布局社区零售 + 家政一体化服务。

三、黄金赛道二：社区养老 —— 银发经济，增速领跑

核心数据：2025 年百强企业社区养老收入均值 258.70 万元，同比暴涨 9.1%，成为增速最快的增值服务板块

政策红利密集释放：

1. 商务部等 9 部门《关于加力推动城市一刻钟便民生活圈建设扩围升级的通知》（2025 年 9 月）将养老服务列为便民生活圈必备业态
2. 住房城乡建设部等部门《关于推动物业服务企业发展居家社区养老服务的意见》明确支持 “物业服务 + 养老服务” 模式

头部实践：

• 保利物业 “和悦会”：聚焦生活照料、健康理疗与适老化改造
• 绿城服务 “椿龄康养”：整合医疗、餐饮与站点服务
• 龙湖智创生活 “椿山万树”：覆盖机构、社区、居家全养老场景

轻资产模式成共识：物企普遍采用资源整合、政府合作、智慧平台等轻资产策略，降低投入成本，与行业轻资产特征完美匹配。

四、黄金赛道三：房屋美居修缮 —— 存量时代，需求爆发

核心数据：2025 年百强企业美居服务收入均值 1959.78 万元，同比增长 3.60%，成为资产运营服务中唯一正增长的板块

市场逻辑：随着存量房市场规模扩大，老旧小区改造、局部翻新及家居升级需求持续释放。物业企业凭借三大优势抢占市场：

1. 信任基础：与业主长期稳定的服务关系，降低决策门槛
2. 响应优势：贴近社区，快速响应维修需求
3. 专业认知：对房屋户型结构的深入了解，提升服务精准度

政策东风：《关于提升住房品质的意见》（2025 年 12 月）明确提出拓展物业服务内容，推动物业服务进家庭，支持开展房屋修缮服务。

五、物企破局关键：因企制宜，能力为本

百强报告揭示行业新共识：未来竞争力不在于业务版图有多宽，而在于能否在自身资源禀赋与真实社区需求间找到最佳契合点。

差异化布局案例：

六、技术赋能：用系统打通增值服务 “最后一公里”

在存量深耕的精细化运营时代，物业企业对增值服务的管理能力成为核心竞争力。以诺怀云物管系统为例，这类数字化工具正帮助物业企业实现从 “粗放管理” 到 “精细运营” 的转变：

1. 服务预约一体化：业主通过小程序一键预约家政、养老、美居等服务，系统自动派单、跟踪进度，解决传统服务响应慢、流程不透明的痛点
2. 资源整合高效化：平台整合优质商家资源，建立服务标准与评价体系，帮助物业快速搭建增值服务生态，降低合作管理成本
3. 数据驱动精准化：系统自动统计各服务板块的订单量、满意度、复购率等数据，为物业调整服务策略、优化资源配置提供决策依据
4. 业主互动便捷化：通过积分体系、智能消息推送等功能提升业主活跃度，实现服务从 “被动响应” 到 “主动触达” 的转变

这种技术赋能的模式，正帮助物业企业将家政、养老、美居等黄金赛道的潜力转化为实实在在的收入与口碑，让 “能力驱动” 的发展策略落地生根。

结语：退潮不是落幕，而是价值重塑

社区增值服务的 “退潮”，并非价值消退，而是一次理性回归。当政策持续加码 “物业服务 + 生活服务”，当家政、养老、美居等刚性需求加速释放，物业企业面临的已不再是 “要不要做” 的选择题，而是 “如何布局” 的必答题。

未来成功公式：自身资源禀赋 + 真实社区需求 + 专业服务能力 + 数字化管理工具 = 可持续商业模式与竞争壁垒。

你家小区物业提供了哪些增值服务？你最需要的是家政、养老还是房屋修缮服务？评论区聊聊你的看法！